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黑猫投诉:携程退票,已过退款时间确迟迟未退

吉林教育 admin

消费者“匿名”在5月11日向黑猫投诉平台反映:“在携程购买机票,因航班取消,在2020年3月27日申请退票,有说明预计4月16日返回结果,朋友同一时间购买机票及申请退票都已到账,但

  消费者“匿名”在5月11日向黑猫投诉平台反映:“在携程购买机票,因航班取消,在2020年3月27日申请退票,有说明预计4月16日返回结果,朋友同一时间购买机票及申请退票都已到账,但我的4月16日仍未收到退款!找携程客服询问退款进度,回复在等航空公司的退款。然后我致电航空公司询问,他们说没有收到退款的申请。后多次和携程客服沟通,回复都是在跟进,直至今日5月11日仍未退款且态度敷衍,我致电航空公司回复未看到机票退款申请,但因在携程购买让我询问平台。我不知道中间是有什么误会还是携程推脱延迟退款。因多次沟通无果,所以需要投诉!维护消费者消费权益,若在退款中有其他问题理应通知购票人提供证明,而不是只回复在跟进却迟迟未有进度和结果!”

  

  商家“携程机票客服”5月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦,谢谢。”

  商家“携程机票客服”5月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题,主管已经与您沟通解释,建议您后续再耐心等待一下,我们也会为您催促的,同时为了进一步提升我们的服务质量,烦请您对本次服务进行评分,谢谢。”

  免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

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